Política de Devolución

En Indie Broderie, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Por eso, ofrecemos opciones flexibles para cambios y devoluciones, siguiendo las políticas detalladas a continuación.

Condiciones para Cambios y Devoluciones

1. Plazo:
   • Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 15 días corridos posteriores a la recepción del producto.
2. Estado del producto:
   • El artículo debe estar sin usar, con etiquetas originales, en las mismas condiciones en las que fue recibido, y acompañado del comprobante de compra.
3. Productos excluidos:
   • No se aceptan devoluciones de productos personalizados, en promoción o prendas íntimas por razones de higiene.

Opciones de Cambio o Devolución

1. Cambio en Tiendas Físicas:

   • Acercate a cualquiera de nuestras tiendas (si aplica) con el ticket de compra o comprobante digital. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte a realizar el cambio.

2. Devolución desde tu Domicilio:

   • Enviá un correo a [email protected] con la siguiente información:
     • Número de pedido.
     • Producto a devolver o cambiar.
     • Motivo del cambio/devolución.
     • Foto del producto (si corresponde).
   • Nuestro equipo te responderá con las instrucciones para realizar el envío del artículo.

3. Costos de Envío:

   • En caso de cambios por defecto del producto, el costo del envío será cubierto por Indie Broderie.
   • Si el cambio o devolución es por preferencia personal (como talla o modelo), el costo del envío corre por cuenta del cliente.

Reembolso

• Si optás por la devolución del producto y solicitás un reembolso:
  • El dinero será reintegrado mediante el mismo método de pago que utilizaste para la compra.
  • El plazo del reembolso es de 5 a 10 días hábiles después de recibir y revisar el producto en nuestras oficinas.

Contacto

Si tenés alguna duda, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte. Podés contactarnos en:
📧 [email protected]
Notas Finales:

Nos reservamos el derecho de rechazar cambios o devoluciones si no se cumplen las condiciones mencionadas. Trabajamos para garantizar que tu experiencia con Indie Broderie sea excepcional.